Robin

Wo sich Dienstleistung und Handel treffen

Unsere Aufgabe ist es, Unternehmen bei der Anpassung an den dialogorientierten Handel zu unterstützen und Kundenintelligenz für die brandneue Generation von Verbrauchern aufzubauen.

Das ROBIN-Programm hilft den Teams, die SLAs der Kunden zu verbessern, effizienter zu arbeiten und mehr zu verkaufen. Unsere Growth-Suite hilft Ihnen bei der Skalierung. Fügen Sie mehr Kanäle hinzu, automatisieren Sie mehr, steigern Sie die Leistung und verbessern Sie CX.

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Dienstleistungen:

ROBIN's Conversation Console hilft internen Kundendienst-Teams dabei, ein hohes Volumen an Online-Dienstleistungs- und Verkaufsgesprächen effizient zu verwalten - kanalübergreifend.

Die Business Intelligence-Produkte von ROBIN liefern Erkenntnisse zur Optimierung Ihres Betriebs und zur Verbesserung von CX.

ROBINs Growth Suite-Produkte unterstützen Kunden bei der Skalierung des Kundenservice. Fügen Sie weitere Kanäle hinzu. Automatisieren Sie mehr. Steigern Sie Ihre Leistung. Und mehr.

Unsere engagierten Expert Coaches nutzen unsere vollautomatisierte KPI-Konsole und die erweiterte Business Intelligence, um die Leistung zu steigern, CX zu optimieren und Kundenintelligenz aufzubauen.

Kundenfokus:

Mittelgroße Unternehmen

Specialization:

Fashion & Accessories

Home & Dekor

Konsumenten Elektronik

Spielzeug

Beauty

Sport & Outdoor

B2B

Hauptkunden:

Revolution Beauty

Body & Fit

Fleurop

Soak.co.uk

Regione:

Benelux

Europa

Spezifikationen

Coaching & training:

Kundenservice Management