Accountengineer / Customer Onboarding Specialist

32 to 40 hours

- 1
- 2
- 4
- 5
- 3

Jouw missie: onze nieuwe klanten snel up to speed én succesvol in het verkopen op marketplaces

Wil jij je loopbaan graag starten bij snel groeiende tech scale-up waar je gegarandeerd een steile leercurve laat zien en werkt in een informeel, maar vooral professioneel team? Waardevolle ervaring opdoen op het snijvlak van commercie en tech? Dan is werken bij ChannelEngine iets voor jou!

Wij zijn op zoek naar een Customer Support medewerker die de business van onze kleine en middelgrote nieuwe klanten zo soepel en snel mogelijk koppelt aan ons platform. Eenmaal gekoppeld ondersteun je klanten bij al hun vragen over het gebruik van ChannelEngine.

Wat ga je doen?

Nadat sales een klant heeft binnengehaald, begeleid jij het onboardingsproces. Dat start bij kleine klanten meestal met het installeren van een plugin. Vervolgens coach en train je klanten bij het inrichten van hun accounts. Je houdt goed in de gaten of alles naar behoren verloopt en controleert bijvoorbeeld of de bestellingen goed in de systemen van de klant terecht komen. Eenmaal up and running weet de klant jou te vinden met vragen over het gebruik van ChannelEngine. ChannelEngine is continu bezig met het verbeteren van processen, klantinformatie en onze software. Daar denk je actief in mee.

Wat heeft ChannelEngine jou te bieden?

  • Met stip op nummer 1: werken bij een bedrijf dat voorop loopt in de wereld van e-commerce en online marketplaces. Je groeit mee met een snelgroeiend bedrijf met internationale ambities
  • Veel vrijheid! Of het nou gaat om het direct kunnen oppakken van je goede ideeën of om je werktijden.
  • Dit is een uitdagende rol als je energie krijgt van snel schakelen met verschillende klanten en tussen verschillende projecten en werkzaamheden.
  • Dé kans om uit te zoeken welke kant je op wilt met je loopbaan: richting commerciële of meer richting tech functies.
  • Interessante doorgroeimogelijkheden naar functies als bijvoorbeeld Customer Success manager, Tech Support of Developer
  • Last but not least: een heel gezellig team met humor. We lunchen samen en doen graag leuke dingen met z’n allen.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau
  • Je bent slim, pro-actief en laat je niet uit het veld slaan door wat hectiek
  • Je hebt affiniteit met techniek en weet hoe het internet werkt
  • Je spreekt en schrijft Engels, Nederlands, en bij voorkeur één andere taal
  • Je vindt het leuk om te communiceren met klanten en bent een teamspeler
  • Je kunt goed georganiseerd werken aan verschillende projecten
  • Je bent in staat issues van klanten snel te analyseren en te bepalen wie een issue het beste kan oplossen.
  • Je werkt graag aan het verbeteren van klantinformatie (via video of geschreven content) zodat het onboardingsproces steeds gemakkelijker verloopt

Wat is ChannelEngine?

ChannelEngine is een snelgroeiend SaaS platform dat webshops, ERP’s en elk ander pakket aan Europese online-marktplaatsen koppelt. Grote partijen zoals Amazon, Bol.com, eBay, Cdiscount, Carrefour, Blokker en vele anderen zijn partner van ons. Daarnaast werken wij voor mooie klanten zoals Travelbags, Body & Fit en Nelson Schoenen.

Via ChannelEngine kan een bedrijf haar producten direct online aanbieden op meerdere marktplaatsen tegelijk. De bestellingen worden vanaf de marktplaatsen opgehaald en in de omgeving van de klant ingeschoten voor verdere afhandeling. De terugkoppeling van een verzending gebeurt vervolgens ook via ChannelEngine, waardoor het hele traject op gemakkelijke wijze geautomatiseerd kan worden. De verkoop op marketplaces kan verder worden geoptimaliseerd door het gebruik van geavanceerde tools die beschikbaar zijn binnen ChannelEngine.

Ready to go?

Dit is het moment om in te stappen. Stuur ons je cv en een motivatiebrief naar jobs@channelengine.com