Reeds vervuld

Customer success manager / account manager

E-commerce Marketplace SaaS platform

Rapenburg 27, 2311 GG Leiden | ChannelEngine
Fulltime, 40 uur
Geplaatst op: 13-08-2018

Ben je gedreven, slim en heb je e-commerce ervaring? Hou je van snelle groei en de daarbij passende energie en dynamiek? Voel je je thuis in een relatief klein en ambitieus team die met een onderscheidend platform bedrijven helpt Europa te veroveren? Dan hebben wij een mooie functie voor je beschikbaar.

De rol binnen ons team is een brede rol die mee zal veranderen naarmate ChannelEngine verder groeit. Je neemt initiatief en kunt je rol uitbreiden / aanpassen in lijn met jouw talenten en ambities. Na een inwerk-/trainingsperiode horen onderstaande facetten bij jouw nieuwe functie:

Customer growth

  • Coördineren / plannen / communiceren van nieuwe aansluitingen voor grote klanten;
  • Relaties met bestaande klanten onderhouden;
  • Analyseren / monitoren van klantaccounts en daarbij proactief helpen met de marktplaats strategie en inrichting van hun accounts voor optimalisatie van hun succes en verkoop met behulp van ons platform;
  • Meedenken en verbeteren van het onboarding-/aansluitproces;
  • Demo’s en advies geven aan potentiële klanten;

Channel Growth

  • Coördineren / plannen / communiceren van aansluitingen voor nieuwe marktplaatsen (Carrefour, About you, Zalando en vele andere internationale spelers);
  • Contact houden met huidige marktplaats partners (ao. Amazon, Bol.com, CDiscount, Blokker)
  • Actief plan maken voor gezamenlijk promotie met nieuwe en bestaande marktplaatsen. Denk aan nieuwe kanalen bij ChannelEngine klanten onder de aandacht te brengen en ChannelEngine bij bestaande verkopers van dat kanaal onder de aandacht te brengen. Deze plannen stem je nauw af met je marketing collega die het doorvoert in de nieuwsbrief, social media en via communicatie in ChannelEngine.
  • Zorgen dat alle informatie over een nieuw kanaal klopt en is aangevuld op de website, in ChannelEngine en in help documentatie.

Strategisch

  • Ondersteunen in algemene bedrijfsgroei, transformatie en internationalisatie

Aangezien het een klein team is en wij veel communiceren met allerlei partijen (klanten, marktplaatsen en salespartners) is een goede structurering en planning van belang.

Vaardigheden:

  • Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding
  • Professionele ervaring in e-commerce is een pre
  • Je kunt snel schakelen en kunt veel ballen tegelijk in de lucht houden
  • Je communicatie is duidelijk en positief
  • Je maakt makkelijk contact met veel verschillende klanten
  • Je werkt gestructureerd en hebt een analytische inslag
  • Je hebt ervaring met het maken van rapportages (Excel/BI tools)
  • Je bent leergierig en ambitieus

Wat bieden wij?

Bij ChannelEngine kom je te werken in een zeer ervaren team waar je veel mee kunt sparren. De kracht van het team is dat iedereen een passie heeft voor e-commerce en programmeren en altijd bezig is zichzelf en het product beter te maken.

Daarnaast is het ook een heel gezellig team, zitten we in een mooi grachtenpand in hartje Leiden en zorgen we goed voor je met goede koffie en thee, vers fruit en stoelmassages. Daarbij zijn we heel flexibel in hoe jij je werk en werktijden wilt indelen.

Wat is ChannelEngine?

ChannelEngine is een snelgroeiend SaaS platform dat webshops, ERP’s en elk ander pakket aan Europese online marktplaatsen koppelt. Grote partijen zoals Amazon, Bol.com, eBay, Cdiscount, Carrefour, Blokker en vele anderen zijn partner van ons. Daarnaast werken wij voor mooie klanten zoals vtwonen, Travelbags, Body & Fit.

Via ChannelEngine kan een bedrijf haar producten direct online aanbieden op meerdere marktplaatsen tegelijk. De bestellingen worden vanaf de kanalen opgehaald en in de omgeving van de klant ingeschoten voor verdere afhandeling. De terugkoppeling van een shipment gebeurt vervolgens ook via ChannelEngine, waardoor het hele traject op gemakkelijke wijze geautomatiseerd kan worden. Door deze volledig automatische afhandeling kunnen onze klanten vanuit hun eigen systeem veel extra verkoopkanalen bedienen.

Overige informatie

Wil jij…

  • een afwisselende baan in een gedreven, kleinschalig en niet-hiërarchisch team?
  • ruimte en verantwoordelijkheid om jouw eigen tijd in te delen?
  • meegroeien met een snel groeiend bedrijf met grote Europese ambities?
  • gezellige collega’s met gezamenlijke lunch en flexibele werktijden?
  • een fijne werkplek in een historisch pand in het centrum van Leiden?
  • ergonomische werkplekken, zit sta bureau’s en super snelle PC’s met 3 beeldschermen?
  • darten in je pauzes, stoelmassages, vers fruit en heerlijke koffie van versgemalen bonen?

Heb je meerdere vragen met ja beantwoord? Solliciteer dan direct! Mail naar jobs@channelengine.com of bel 0715288795

Ready to sell more on marketplaces?

You're just one click away from selling more on marketplaces. You'll be set up in minutes - no obligations, no credit card required.