Junior Customer Success Manager

E-commerce marketplace SaaS-platform

Fulltime

ChannelEngine - 5
ChannelEngine - 1
ChannelEngine - 4
ChannelEngine - 2
ChannelEngine - 3

Ben je klantvriendelijk, leergierig en heb je affiniteit met e-commerce? Hou je van snelle groei en de daarbij passende energie en dynamiek? Voel je je thuis in een relatief klein en ambitieus team dat met een onderscheidend platform bedrijven helpt Europa te veroveren? Dan hebben wij een mooie functie voor je beschikbaar.
De rol binnen ons team is een brede rol waar je direct contact hebt met internationale klanten, customer success managers ondersteunt, je eigen accounts beheert en in sneltreinvaart de e-commerce wereld leert kennen.

Wat wordt er van jou verwacht?

Onze klanten kiezen voor ChannelEngine vanwege onze slimme software en klantgerichte aanpak. Gezien de snelle groei van ChannelEngine zijn we op zoek naar uitbreiding van ons commerciële team. Als Junior Customer Success Manager help je klanten met het inrichten van hun ChannelEngine-omgeving en marketplace-accounts. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel via mail als per telefoon. Je leert veel over het verkopen op marketplaces, en draagt deze kennis over aan klanten. Je ondersteunt de ervaren customer success managers maar beheert ook je eigen klantenportfolio.

Vaardigheden

  • Je bent leergierig en gaat proactief te werk
  • Je bent betrouwbaar en consistent in je werk
  • Je houdt van relaties met bestaande klanten onderhouden
  • Je schrikt niet van klanten bellen en telefonisch te woord staan
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (zowel Nederlands als Engels). Je bent immers het eerste aanspreekpunt voor gebruikers.
  • Je vindt het leuk om zowel klanten als huidige customer success managers te ondersteunen
  • Je kunt goed documenteren en houdt nauwkeurig de huidige documentatie bij
  • Je bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar

Kwalificaties

  • HBO/WO afgestudeerd
  • Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een klantgerichte rol
  • Spreekt en schrijft zowel Engels als Nederlands
  • Bij voorkeur e-commerce ervaring

Wat is ChannelEngine?

ChannelEngine is een snelgroeiend SaaS-platform dat webshops, ERP’s en elk ander pakket aan Europese online marktplaatsen koppelt. Grote partijen zoals Amazon, Bol.com, eBay, Cdiscount, Carrefour, Blokker en vele anderen zijn partner van ons. Daarnaast werken wij voor mooie klanten zoals Bugaboo, Omoda, Travelbags, en Body & Fit. Via ChannelEngine kan een bedrijf haar producten direct online aanbieden op meerdere marktplaatsen tegelijk. De bestellingen worden vanaf de kanalen opgehaald en in de omgeving van de klant ingeschoten voor verdere afhandeling. De terugkoppeling van een verzending gebeurt vervolgens ook via ChannelEngine, waardoor het hele traject op gemakkelijke wijze geautomatiseerd kan worden. Door deze volledig automatische afhandeling kunnen onze klanten vanuit hun eigen systeem veel extra verkoopkanalen bedienen.

Wil jij:

  • een afwisselende baan in een gedreven, kleinschalig en niet-hiërarchisch team?
  • ruimte en verantwoordelijkheid om jouw eigen tijd in te delen?
  • meegroeien met een snelgroeiend bedrijf met grote internationale plannen en ambities?
  • gezellige collega’s met gezamenlijke lunch en flexibele werktijden?
  • een fijne werkplek in een historisch pand in het centrum van Leiden?
  • ergonomische werkplekken, zit-sta-bureau’s en super snelle PC’s met 2 beeldschermen?
  • stoelmassages, vers fruit en heerlijke koffie van versgemalen bonen?
  • en een plek waar jij je ervaring en kennis maximaal kunt benutten terwijl je jezelf doorontwikkeld?

Ready to go?

This is the time to get in. Please send us your resume and a detailed cover letter that explains why you’d be a good fit for the team.

Apply to your dream job